واژه نامه روابط عمومی الکترونیک- سر...

در فناوری اطلاعات سرور برنامه ای کامپیوتری است که خدمات گوناگونی را به برنامه های کامپیوتری دیگر و یا کاربرانش (در همان سیستم یا سیستم دیگر) ارائه مید...

برقراری ارتباط به شیوه ای آسان...

اغلب ما تجربه حضور در کنفرانس ها یا سخنرانی های شرکت ها را داریم. صرف نظر از سخنران ها که با شور و اشتیاق خاصی مشغول صحبت هستند، سایر افراد توجه خاصی ...

معرفی کنفرانس بین المللی روابط عموم...

جامعه روابط عمومی کشور پس از 55 سال با برگزاری این کنفرانس ، گام های مهم و مملوسی در راستای آگاهی کارشناسان و دانشجویان از روند جهانی شدن روابط عمومی ...

شرح وظایف مدیر روابط عمومی

شرح وظایف و شناسنامه شغل مدیر روابط...

مسئول روابط عمومی مستقیما زیر نظر مدیر بازرگانی انجام وظیفه می کند و مسئولیت دریافت نظرات و شکایات مشتریان و تامین کنندگان  ثبت و  پی گیری آنها برای ج...

اخبار مجمع

شصت و هشتمین جلسه هم اندیشی روابط عمومی های منطقه ویژه اقتصادی پتروشیمی

شصت و هشتمین جلسه هم اندیشی روابط عمومی های مستقر در منطقه ویژه اقتصادی ماهشهر، روز یکشنبه مورخ 3 مرداد 97 برگزار گردید. به گزارش ارت...

خبر روابط عمومی

پوستر جایزه «پدر روابط عمومی ایران» رونمایی شد

جایزه بین‌المللی دکتر حمید نطقی همزمان با پانزدهمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی ایران به دکتر حسن...

واژه نامه روابط عمومی الکترونیک- سرور چیست؟

در فناوری اطلاعات سرور برنامه ای کامپیوتری است که خدمات گوناگونی را به برنامه های کامپیوتری دیگر و یا کاربرانش (در همان سیستم یا سیستم دیگر) ارائه میدهد. در تعریف عملی تر سرور یک کامپیوتر متصل به شبکه است که بر خلاف سایر کامپیوتر ها برای چند منظور متفاوت ساخته شده است برای مثال یک کاربر ممکن است سرور را برای ارسال و دریافت ایمیل، میزبانی وب سایت ها (Hosting)، کنترل و چگونگی دسترسی مشتریان به شبکه و … استفاده کند.

 

وب سرور (Web Server)

در دنیای وب، مهمترین سرور، وب سرور است. همان سیستمی که دسترسی ما را به تعدادی سایت فراهم می کند. در تعیف فنی، وب سرور کامپیوتری است که ارائه دهنده ی خدمات در صفحات HTML (صفحات وب) است. مرورگر کامپیوتر شما در واقع مانند کاربری است که فایل های HTML را از وب سرور درخواست می کند.

همچنین سرور را می توان برنامه ای تعریف کرد که در انتظار دریافت پیامی از کاربر (در همان کامپیوتر یا کامپیوتر دیگر) است تا خدماتی را برای انها انجام دهد (کامپیوتری برای پردازش درخواست ها و رساندن اطلاعات به دیگر کامپیوترها (کاربرها) بر روی یک شبکه ی محلی یا اینترنت)

همین حالا که دارید سایت petpr را می بینید.، در حقیقت، بین مرورگر شما و یک سرور که میزبان سایت petpr است، یک ارتباط برقرار شده است.

سرور ها دارای قطعات کامپیوتری شبیه سیستم های شخصی هستند، با این تفاوت که توانایی، عمر مفید و قیمت بسیار بیشتری دارند.

معمولاً پردازنده و حافظه ی اضافه دارند تا پاسخگوی نیاز مشتریان در زمان هایی که Traffic بالاست باشند.

برقراری ارتباط به شیوه ای آسان

اغلب ما تجربه حضور در کنفرانس ها یا سخنرانی های شرکت ها را داریم. صرف نظر از سخنران ها که با شور و اشتیاق خاصی مشغول صحبت هستند، سایر افراد توجه خاصی به محتوای سخنرانی ندارند. براساس پژوهشی که اخیرا روی شنوندگان سخنرانی ها در ۱۲ کشور مختلف صورت گرفته است، بیش از ۶۵ درصد افراد پس از مراسم هیچ اطلاع خاصی در مورد محتوای سخنرانی های انجام شده، ندارند.

اغلب ما تجربه حضور در کنفرانس ها یا سخنرانی های شرکت ها را داریم. صرف نظر از سخنران ها که با شور و اشتیاق خاصی مشغول صحبت هستند، سایر افراد توجه خاصی به محتوای سخنرانی ندارند. براساس پژوهشی که اخیرا روی شنوندگان سخنرانی ها در ۱۲ کشور مختلف صورت گرفته است، بیش از ۶۵ درصد افراد پس از مراسم هیچ اطلاع خاصی در موردمحتوای سخنرانی های انجام شده، ندارند.

اگر قرار باشد اوضاع به همین شکل پیش برود، باید شیوه جدیدی را برای انتقال اطلاعات به مخاطبان انتخاب کرد. با این حال در ایده حاضر قصد اشاره به موضوعی را داریم که می تواند تأثیر زیادی روی شیوه ارتباط شما با مخاطبان بگذارد. ریشه یابی علت عدم موفقیت مدیران در سخنرانی های مختلف را می توان در یک عامل اصلی خلاصه کرد: «سخنرانی طولانی».

به عبارت ساده، هیچ کس حوصله توجه به سخنرانی های طولانی را ندارد. بر همین اساس بهتر است در سخنرانی تان تنها به ارائه نکات ضروری مانند دیدگاه اصلی و استراتژی راهبردی برندتان بپردازید و از ارائه اطلاعات حاشیه ای صرف نظر کنید.

ایده
جان اف کندی، سی وپنجمین رئیس جمهور آمریکا، در سال ۱۹۶۱ در انتخابات پیروز و وارد کاخ سفید شد. نکته قابل توجهی که در اینجا قصد اشاره به آن را داریم، سخنرانی هوشمندانه وی یک سال پیش از انتخابات است. کندی در ۱۹۶۰ و در سخنرانی انتخاباتی اش به ارائه دیدگاه دقیقی در مورد راهکارش برای خروج آمریکا از بحران و حل مشکلات این کشور پرداخت.

اگرچه جوان ترین رئیس جمهور آمریکا را بیشتر به علت نحوه قتل مرموزش به یاد می آورند، با این حال نگاهی به متن آن سخنرانی به مراتب نتایج سودمندتری برای فعالان عرصه کسب وکار خواهد داشت:«جایی که من امشب در آن قرار دارم، کشوری است که مردان بزرگی برای ساختن جهانی نوین در آن از امنیت، آسایش و زندگی شان صرف نظر کرده اند. ۳۰۰۰ مایل پشت سر من مدیون این فداکاری هاست. برخلاف آنچه امروزه تصور می شود، شعار رؤسای جمهور گذشته این نبود که هرکس برای خودش زندگی کند، بلکه شعار آنها همکاری برای هدف مشترک (آزادی) است.

شاید امروزه بسیاری از مردم معتقد باشند که چنین هدف والایی محقق شده و تمام مشکلات رفع و جنگ های گوناگونی با پیروزی پشت سر گذاشته شده است. با این حال معتقدم ما هنوز در ابتدای راه هستیم. هنوز مرزهای جدید و طولانی برای پیمودن وجود دارد. عرصه های وسیعی از علم و فضا، مشکلات عمده ای در زمینه صلح و جنگ، تعصبات نژادی گوناگون و از همه مهم تر پرسش های بی پاسخی در مورد فقر و اقتصاد باقی است.»

عبارت «مرزهای جدید» شعار خوبی برای کندی بود تا در قالب آن به ارائه راهکارهای خود در مورد مسائل گوناگون بپردازد. اگرچه کندی هم می توانست مانند اغلب نامزدهای ریاست جمهوری با انتخاب یک شعار شروع به سخنرانی های طولانی و ارائه وعده های عجیب کند، با این حال شیوه ارائه اطلاعات وی به کلی متفاوت و خلاقانه بود. بدون شک یکی از عوامل موفقیت وی در ورود به کاخ سفید همین شیوه خلاقانه سخنرانی ها بوده است.

نمونه دیگری از تأثیرگذاری سخنرانی های کوتاه و مفید را می توان در رقابت میان دو برند AVIS و HERTZ مشاهده کرد. این دو برند که در کسب وکار اجاره اتومبیل آمریکا صاحب شهرت فراوانی هستند، رقابت فشرده ای در کسب مشتری دارند. در دهه ۱۹۶۰ برند AVIS باتوجه به این نکته که رتبه دوم را در رقابت با HERTZ در اختیار داشت، اقدام به برگزاری کمپین جالبی کرد. شعار اصلی کمپین شرکت به این شکل بود:«ما بیشتر و سخت تر تلاش می کنیم.»

انتخاب چنین شعاری از سوی برند AVIS باتوجه به این نکته که آنها هدایت بازارها را در اختیار نداشتند، بسیار هوشمندانه بود. مخاطبان هم به دلیل خلاقیت به کار رفته در این شعار به خوبی نسبت به آن واکنش نشان دادند. شعاری که رابرت تاونسند برای AVIS طراحی کرده بود، تأثیر بسیار زیادی روی آوازه جهانی این برند داشت. نکته مهم در انتخاب چنین شعاری، هوشمندی تاونسند در بررسی شرایط بازار و هماهنگ سازی آن با کمپین شرکت بود.

آنچه در عمل باید انجام دهیم
-دیدگاه اصلی و استراتژی تان را در قالب جملات ساده و کوتاه به زبان آورید. در غیر این صورت احتمال اینکه جملات تان در ذهن مخاطب باقی بماند، بسیار کاهش خواهد یافت.

-اگر قادر به تبدیل دیدگاه و استراتژی تان به یک شعار جذاب باشید، نیمی از راه کسب موفقیت را پیموده اید.

منبع: http://forsatnet.ir

معرفی کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران

جامعه روابط عمومی کشور پس از ۵۵ سال با برگزاری این کنفرانس ، گام های مهم و مملوسی در راستای آگاهی کارشناسان و دانشجویان از روند جهانی شدن روابط عمومی و موقعیت فعلی آن در کشورهای پیشرفته ، تحقیقات و آخرین تحولات در این زمینه، ایجاد بستری مناسب برای ارایه توانمدی های روابط عمومی کشور و تجلی استعدادها و ایجاد تعامل و برقراری ارتباطی دو سویه و پویا میان متخصصان داخلی و متخصصان تراز اول روابط عمومی در جهان برداشته است.

کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران از سال ۱۳۸۳ توسط موسسه کارگزار روابط عمومی برگزار می شود. در حال حاضر کنفرانس بین المللی روابط عمومی سرآغاز خیزش، رنسانس و شکوفایی بسیاری از جریان های فکری روابط عمومی و مبتکر و پیشگام ارتباطات بین المللی در ایران است که پس از چهارده سال تلاش بی وفقه بسترهای مهمی برای اعتلای روابط عمومی ایران فراهم نموده است و به شاغلان این حوزه کمک کرده است که درک عمیق تری از وضع و وزن امرور صنعت روابط عمومی در جهان داشته باشند و برای آنها پلی ساخته که فرصت های جدیدی بدست آورند.

ماموریت کنفرانس
کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران به عنوان یک محصول علمی و فرهنگی، بقاء‌ خود را بر نوآوری و تغییر بنا نموده است. بدین منظور ساختار، محتوا و نوع اجرای کنفرانس با هدف افزایش اثربخشی و کارایی نسبت به محیط انعطاف نشان می دهد.

کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران مرکز تبادل و تعامل اندیشه و مجمعی برای هم افزایی فکری بوده و به دنبال ایجاد فرصتی برای ارائه راه کارهای عملی است. هدف کنفرانس، گردآوری استادان، محققان، مدیران، کارشناسان و دانشجویان روابط عمومی برای توسعه دانش علمی و عملی هنرهشتم و درک واقعی تحولات جهانی و ملی برای توسعه روابط عمومی در سازمانهای دولتی و خصوصی است و تلاش دارد فرصتی را فراهم آورد تا تبادل اندیشه و تولید فکر میان صدها نفر از صاحبنظران روابط عمومی با کارشناسان و مدیران این حوزه صورت پذیرد.

ویژگی های کنفرانس
وقتی سخن از انسان و خدمت به اشرف مخلوقات به میان می آید، بلادرنگ مفاهیم متعالی و آرمانی به ذهن متبادر می شود که همسویی عمیقی با فلسفه و ماهیت وجودی نهاد روابط عمومی دارد. مردمداری و نکوداشت خلق و حظ وافر نهفته در دست گیری و رشد انسانها در حوزه های مختلف، منبعث از حرکت رو به تکاملی است که از گیرندگان و دریافت کنندگان پیام وحی آغاز و تداوم آن با تولید کنندگان پیامهای عصر حاضر در جوامع بشری دنبال می شود؛ راهی دشوار که به کمک ابزارها و فنون جدید می توان با تاسی از بزرگان آسمانی و غیرآسمانی، خدمت به انسانها را تلالویی دیگر بخشید.

در کمیته علمی کنفرانس که از ارکان مهم و حیاتی بشمار می رود، دانشگاههایی همچون دانشگاه تهران، علامه طباطبایی، صداوسیما، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشگاه سوره و دانشگاه امام صادق (ع) که سرآمدان آسمان بلند علم و دانش کشور هستند با عضویت روسا و مدیران دانشکده ها و گروههای ارتباطات، برگ زرینی را بر اوراق گران مایه کنفرانس افزودند.

این کنفرانس که از سال ۱۳۸۳ با حضور بیش از ۵۷۰۰ نفر از مقامات بلند پایه کشور، مدیران ارشد وزارتخانه ها، نمایندگان مجلس شورای اسلامی، استادان، مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمانهای دولتی و خصوصی، استادان دانشگاهها و مراکز علمی و میهمانان داخلی و خارجی برگزار شده است، در سالهای آینده، بالنده تر، با شکوه تر و گسترده تر از هر سال در جهت علمی تر و کاربردی تر ساختن روابط عمومی در کشور برگزار گردید.

شرکت فعال و حضور چشمگیر کارگزاران روابط عمومی در کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران، نمایانگر تداوم پویایی و اهمیت جایگاه روابط عمومی و گسترش فعالیت های این صنعت و توسعه دامنه بکارگیری امکانات فناوری در عرصه های مختلف روابط عمومی است. ارتقای سطح کیفی مقالات و حضور فعال اساتید و دانشگاه های معتبر کشور در کنار حضور فعال مدیران و کارشناسان روابط عمومی از نکات بارز و قابل توجه کنفرانس بین المللی روابط عمومی است. این میزان حضور در هفت سال گدشته با وجود تمامی دشواری ها کمتر قابل پیش بینی بود.

نظرات مثبت و منفی اغلب شرکت کنندگان خود بیانگر رشد کیفی برنامه های کنفرانس است و در عین حال از کاستی ها و کمبودهای برنامه و انتقاداتی که مدنظر داشتند با علاقمندی صحبت می کردند. بارزترین بازخورهای مثبت به ارتقای سطح کیفی مقالات، افزایش پانل های تخصصی، سطح کیفی سخنرانان مدعو، گسترش فضای نقادی و پرسش و پاسخ و بهبود کیفی اجرایی آن مربوط است. در کنار بهبود کیفی مقالات ارایه شده، انتقاداتی نیز به محتوای برخی مقالات ارایه شده از سوی حاضرین وارد گردید که ضرورت اعمال حساسیت بیشتر در کنفرانس های آینده را گوشزد می نمود.

برخی نیز از ضرورت توجه به مواردی که در این کنفرانس دیده نشده و یا کم توجه شده بود ابراز نارضایتی می کردند. به عنوان مثال پانل های موضوعات کاربردی بیشتری را درخواست می نمودند و یا علاقمند بودند که موضوعات خاصی که در این کنفرانس دیده نشده بود مطرح شوند. در کنفرانس هفتم این موضوع مورد توجه برگزارکنندگان قرار گرفت.

در عین حال به طور طبیعی اختلاف سلیقه ها هم جلب نظر می نمود. به این ترتیب که برخی سخنرانان که به شدت مورد توجه تشویق قرار می گرفتند، از نظر گروهی دیگر از شرکت کنندگان در اولویت های پایین تری ارزیابی می گردید. همین اتفاق در مورد سایرین هم مصداق داشت.

یکی از فرصت های ارزنده کنفرانس، بهره گیری از نقطه نظرات و پیشنهادات سازنده ای است که با علاقمندی ازسوی شرکت کنندگان ارایه گردید. مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمان ها و نهادها و به ویژه اساتید و دانشجویان پرتلاش کشور برگزار کنندگان را با موجی از نقطه نظرات ارزشمند خود مواجه ساختند. هرچند که برخی از آنها در نظر اول و حداقل کوتاه مدت خارج از توان این کنفرانس به نظر می رسید ولی بسیاری از آنها برای ارزیابی و استفاده در آینده ثبت گردید.

برخی روسای جمهور، روسای مجلس، نمایندگان مجلس، وزراء، مشاورین رییس جمهور، روسای سازمانها، مدیران عامل بانکها و شهرداران پایتخت، با حضور خود، این کنفرانس را مورد عنایت قرار دادند.

برخی از دستاوردهای کنفرانس امسال
– دریافت اولین و آخرین اعتبارنامه بین المللی متخصصان روابط عمومی در ایران (تا سال ۱۳۹۷)
– انتشار فصلنامه “کارگزار روابط عمومی”
– پایه گزاری “انجمن جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی” به عنوان مبدع و هیئت موسس و هئیت مدیره این انجمن
– برگزاری و مشارکت در برگزاری اولین و دومین “کنگره جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی” در مالزی و ایران
– دریافت نخستین و آخرین “جایزه ممتاز جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی” از دست نخست وزیر مالزی
– پایه گذاری نخستین انتشارات تخصصی روابط عمومی در ایران
– انعقاد تفاهم نامه با کمپانی گلوبال تائیتیم (ترکیه)
– انعقاد تفاهم نامه با موسسه روابط عمومی مالزی
– انعقاد تفاهم نامه با انجمن روابط عمومی اندونزی
– انعقاد تفاهم نامه با آکادمی بازاریابی کره جنوبی
– برگزاری هفت دوره آموزشی روابط عمومی در مالزی
– برگزاری نخستین “نمایشگاه توانمندی ها و دستاوردهای روابط عمومی ایران”در مجلس شورای اسلامی
– پایه گذاری شبکه ای ازخدمات متنوع و موثر در حوزه روابط عمومی
– راه‌اندازی نخستین “شبکه اطلاع‌رسانی روابط عمومی ایران” شارا: www.shara.ir
– تهیه، تنظیم و انتشار نخستین «سرود روابط عمومی» در ایران
– مدیریت ترجمه و انتشار دایره المعارف روابط عمومی در دو جلد نفیس
– مدیریت ترجمه و انتشار نخستین فرهنگ جامع روابط عمومی در ایران
– بنیانگذاری جایزه دکتر حمید نطقی پدر روابط عمومی ایران (۱۳۸۳)
– برگزاری دومین دوره جوایز ممتاز جهانی کارگزاران مسلمان روابط عمومی توسط موسسه کارگزار روابط عمومی/ ۱۸
آذر ۱۳۹۱
– راه‌اندازی پایگاه اطلاع‌رسانی کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی ایران به عنوان تنها سایت دو زبانه روابط عمومی در ایران (ICPR)
– برگزاری نخستین دوره آموزشی اینترنت در روابط عمومی ایران
– برگزاری نخستین همایش بین‌المللی روابط عمومی دو (PR 0.2)
– برگزاری نخستین همایش زن و روابط عمومی/ ۱۷مهرماه ۱۳۹۲
– برگزاری نخستین همایش بررسی نقش روابط عمومی در صنعت بانکداری/ ۲۵مردادماه ۱۳۹۴
– پیشنهاد و بنیانگذاری “نشان عالی روابط عمومی” و برگزاری چهار دوره آن در تالار وحدت با همکاری انجمن متخصصان روابط عمومی ایران
– انتشار نخستین تمبر روابط عمومی در ایران (۱۳۸۳)
– انتشار کتاب «استانداردهای روابط عمومی»/۱۳۹۲و جلد دوم در سال ۱۳۹۴ و جلد سوم ۱۳۹۶٫
– ارایه نخستین گواهی‌نامه بین‌المللی روابط عمومی به شرکت‌کنندگان اولین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی در ایران (۱۳۸۳)
– برگزاری چهار دوره همایش و جشن روابط عمومی در تالار وحدت با همکاری انجمن متخصصان روابط عمومی/۱۳۹۲
– برگزاری مراسم گرامیداشت سالروز تولد صنعت روابط عمومی در جهان در ایران
– برگزاری پانزده دوره کنفرانس بین المللی روابط عمومی ایران (از سال ۱۳۸۳ تا سال ۱۳۹۷)
– برگزاری نخستین رخداد روابط عمومی ایران (۱۵ شهریور ۱۳۹۵)
– برگزاری دومین رخداد روابط عمومی ایران (۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۷)
– انجام بیش از ۸۰ پروژه پژوهشی و مشاوره‌ای
– انتشار بیش از ۸۰ عنوان کتاب علمی
– برگزاری بیش از ۱۰۰ عنوان کارگاه آموزشی
– مدیریت بیش از ۲۰ واحد روابط‌عمومی و…

شرح وظایف و شناسنامه شغل مدیر روابط عمومی

مسئول روابط عمومی مستقیما زیر نظر مدیر بازرگانی انجام وظیفه می کند و مسئولیت دریافت نظرات و شکایات مشتریان و تامین کنندگان  ثبت و  پی گیری آنها برای جلب رضایت مشتری را بر عهده دارد.

شرح وظایف مدیر روابط عمومی

تعریف شغل:
مسئول روابط عمومی
 مستقیما زیر نظر مدیر بازرگانی انجام وظیفه می کند و مسئولیت دریافت نظرات و شکایات مشتریان و تامین کنندگان و ثبت و پی گیر آنها برای جلب رضایت مشتری را بر عهده دارد.

اختیارات تماس با:
مدیر بازرگانی، مسئول فروش، خرید و مدیر کارخانه

سلسله مراتب مسئولیت – گزارش دهی و نظارت:
مدیر بازرگانی

مسئولیت دستورگیری:
مدیر بازرگانی

مسئولیت گزارش دهی:
مدیر بازرگانی

شرکت در جلسات و موضوعات:
مربوطه
جانشین:
وظایف اصلی:

ارجاع گزارش برای مسئول مربوطه.
دریافت گزارشات رسیده به روابط عمومی.
پی گیری گزارشات.
ایجاد آرشیو برای ثبت اطلاعات و سوابق.
انجام تبلیغات برنامه ریزی شده.
بررسی باز خورد تبلیغات انجام شده.
اجرای برنامه های تصویب شده در برنامه راهبردی شرکت.
ارائه گزارش به مدیر بازرگانی در رابطه با نحوه عملکرد روابط عمومی.

وظایف فرعی:
حضور به موقع ومرتب ومنظم و حفظ نظم و انضباطی.
کمک به توسعه و انتقال مهارتها و آموزش های احراز شده به سایر پرسنل مرتبط.
حفظ و استفاده بهینه از وسایل، تجهیزات تحت اختیار.
همکاری و کمک به سایر واحدها در رابطه با دسترسی به اهداف مشترک ساز مان و پرسنلی شرکت.
همکاری در انجام کلیه وظایف و مسئولیتها یی که در روش های اجرای سیستم تضمین کیفیت بر عهده این پست گذاشته شده است.

تجهیزات مورد نیاز:
کامپیوتر و تجهیزات وابسته.
منابع اطلاعاتی.

الزامات عملکردی:
هفتگی ۴۴ ساعت در شرایط عادی.
امکان حضور یا پیگیری مسائل خارج از ساعات اداری.

شرایط فیزیکی و محدودیتهای ارگونومیک:
آمادگی کاری در محیط های دفتری و خارج از شرکت.
تحمل خستگی های حاصل ا زکار ممتد.
۳- پیگیریهای مسائل توام با صبر و حوصله.

شرایط احراز:
توان مکالمه و مکاتبه به زبان انگلیسی.
تسلط به کامپیوتر، اینترنت، و نرم افزارهای مربوط.
عدم وجود موانع قانونی حقوقی و سوء سابقه قبلی.
روابط عمومی قوی ایده آل و کار آمد.
گذراندن دوره روابط عمومی.
تسلط بر مبانی و نیازمندیهای سیستم کیفیت.

منبع: www.iran-academy.org

صفر تا صد روابط عمومی در ایران/ بخش دوم

یکی از اقدامات جدی در حوزه روابط عمومی، تغییر نگرش ها نسبت به این حوزه است و این کار تنها با بازگشت روابط عمومی به جایگاه اصلی خود میسر می شود. آشنا نبودن مدیران با اهمیت و ضرورت وجود مجموعه ای تحت عنوان روابط عمومی و به دنبال آن ضعف در اطلاع رسانی موجب شده که جایگاه روابط عمومی در سازمان ملموس نباشد.

۱۹- ایجاد تعامل عینی بین رسانه ها و روابط عمومی ها 
رسانه ها به عنوان رکن چهارم دموکراسی، وظایف دیگری را نیز بر عهده دارند که از جمله می توان به نظارت بر عملکرد دستگاهها اشاره کرد. مردم سالاری زمانی تحقق مییابد که رسانه های آزاد فعالیت داشته باشند. رسانه های آزاد به عنوان ناظرین اجرای قانون و قوانین بر تمام حکومتها و جوامع عمل می کنند.

اما در این میان متاسفانه آنچه که نهادهای دولتی از رسانه ها انتظار دارند این است که به عنوان بولتن روابط عمومی ها عمل کنند نه اینکه نقش نظارتی داشته باشند. متاسفانه برخی رسانه ها بیشتر به جای اینکه به رسالت رسانه ای خود عمل کنند به برخی از روابط غیر حرفه ای روی می آورند که به شان آنها آسیب می رساند.

شش اصل طلایی در اطلاع رسانی هستند که عبارتند از:
۱٫ بیان شفاف واقعیت ها: کلیدی ترین بحث در ارتباطات این است که واقعیت ها به نوعی در اختیار مردم قرار بگیرد. اینکه چه چیزی امروز رخ داده است.
۲٫ اطلاع یابی: روابط عمومی ها به منظور افزایش آگاهی خود و درک محیط درون و برون سازمان و در نهایت برنامه ریزی، نیازمند اطلاعات بوده و برای به دست آوردن اطلاعات ناگزیر از اطلاع یابی هستند. پس اطلاع یابی فرایندی است که از نیاز اطلاعاتی آغاز شده و طی مراحلی با استفاده از پژوهش و نظرسنجی و تحلیل محتوا و غیره، اطلاعات موردنیاز احصا و مورد استفاده قرار می گیرد.
۳٫ معرفی سازمان: سازمان خوب معرفی شود.
۴٫ توجه به خواسته مخاطبان: امروز عصر توجه به خواسته مخاطبان است.
۵٫ مدیریت تعامل: اگر با مردم تعامل داشته باشیم با اقدامات مشکل ساز مواجه نخواهیم شد.
۶٫ رعایت اخلاق حرفه ای: مهمترین اصل در روابط عمومی است.

همچنین توجه به سه نکته زیر می تواند مفید فایده باشد:
الف- ایجاد بانک اطلاعاتی
اگر روابط عمومی ها بانک اطلاعاتی مناسبی داشته باشند خواهند توانست هم به مدیران سازمان کمک کنند، هم نیازهای اطلاعاتی مصاحبه کننده و خبرنگار را برطرف کنند.

ب- تولید و انتشار انواع متون خبر
یکی از مهمترین وظایف روابط عمومی ها، تولید انواع متون خبری است. متاسفانه دایره فعالیت روابط عمومی در این زمینه بسیار محدود و معطوف به “خبر” است.

ج- آینده پژوهی و آینده نگاری: پایش و بازخوردگیری
آینده پژوهی وآینده نگاری به این مفهوم است که روابط عمومی با رصد و پایش لحظه به لحظه اخبار باید مسئولین را نسبت به بازخورد اقدامات و فعالیت هایشان مطلع کند تا امکان سوء استفاده افراد سودجو و فرصت طلب از منافع سازمان و مخاطبین را از بین ببرد.

• روابط عمومی ها با بهره گیری از ظرفیت های رسانه ای پیام و اهداف سازمان را برای مردم، جامعه، گروه های هدف تعریف و تشریح می کنند. تعامل بین رسانه و روابط عمومی معمولا یک تعامل دو طرفه است. به این معنا که این دو لازم و ملزوم یکدیگر هستند و در صورتی که بتوانند ارتباطات خود را هدفمند و بر اساس برد طرفین تنظیم کنند که منافع طرفین در ارتباط با تولید و انعکاس و پوشش توانمندی ها و دستاوردهای موسسه رعایت شود، مسلما موفقیت برای هر دو طرف حاصل می شود.

• روابط عمومی های موفق باید با بکارگیری آموزههای دینی و سازمانی در خدمت مردم باشند و آن چیزی که مورد نیاز مردم است را در جامعه اطلاع رسانی کنند.

• در روابط عمومی ها، اطلاع رسانی هدفی فراتر از تبلیغ که به نوعی ارایه عملکردهای مثبت سازمانی و از طرف دیگر معرفی درست سازمان است، دنبال می شود و روابط عمومی ها برای رسیدن به هدف شان باید رسانه و مخاطب شان را بشناسند، اما تنها چیزی که به آن فکر می کنند و برایشان مهم است جلب رضایت بالاترین مقام دستگاه متبوع شان است.

• پشتیبانی از رسانه ها، ایجاد فضایی شاداب، خلاق و بالنده برای فعالیت مدیران و … از مهمترین وظایف روابط عمومی هاست و کارکنان این بخش از ادارات باید به جای تقابل، با رسانه ها تعامل داشته باشند.

• برخی از رسانه ها، روابط عمومی خوبی ندارند به همین دلیل است که روابط عمومی ها و رسانه ها تعامل خوبی با یکدیگر ندارند.

• روابط عمومی وظیفه خطیری را در حوزه اطلاع رسانی به هنگام بحران و همچنین ارتباط با مخاطبان سازمان به عهده دارد که اگر این وظیفه به خوبی انجام شود، می تواند دستگاه زیرمجموعه اش را از طوفان هایی که آن را مورد حجمه قرار می دهد حفاظت کند.

• دستگاه ها نباید از رسانه ها غافل شوند و مدیران دستگاه ها نیز با تقویت روابط عمومی ها، ارتباط موثری را با رسانه ها برقرار سازند.

• تعامل بین روابط عمومی ها و رسانه ها یک ارتباط دو سویه است به طوری که هم رسانه ها و هم روابط عمومی ها باید برای برقراری ارتباط بیشتر تلاش کنند.

• انتظاراتی که روابط عمومی ها و رسانه ها از یکدیگر دارند، انتظارات غیر حرفه ای است. در نتیجه تعامل بین آنها نیز غیر حرفه ای خواهد بود.

• روابط عمومی ها انتظار دارند هر اطلاعاتی را که منعکس می کنند، رسانه ها منتشر کنند و در مقابل نیز رسانه ها نیز از روابط عمومی ها انتظار دارند که هر نوع اطلاعاتی که از سازمان در اختیارشان است، ارایه دهند که این کار غیر حرفه ای است.

• یک جمله معروف داریم که می گوید سوء اطلاعات از سوء تغذیه کشنده تر است. در واقع هر جا که اطلاعات درست نداشه باشیم مثل این است که سوء تغذیه داریم. یک مدیر هم اگر به واسطه روابط عمومی و رسانه ها اطلاع درستی نداشته باشد، قطعا موفق نخواهد بود.

• نگرش غلط ثناگویی روابط عمومی در خصوص رییس دستگاه متبوع شان که بیشتر از نگرش نادرست رییس دستگاه به روابط عمومی و رسانه نشات می گیرد، روابط عمومی ها را مجبور کرده بدون اطلاع با شیوه های ارتباط با رسانه و اطلاع رسانی با برقراری ارتباط غیرحرفه ای به رسانه ها نزدیک شوند.

• خبرهای روابط عمومی ها معمولا دارای فقر ارزش های خبری است و به طور کلی از نظر مخاطبان کم ارزش است، کیفیت و محتوای پایینی دارند، به این معنی که این گونه خبرها در بسیاری موارد برای مخاطبان رسانه ها جاذبه و اطلاعات چشمگیری ندارند و تنها برای گروه های محدودی که بیشتر شامل نیروهای درون سازمانی آن دستگاه است، قابل مطالعه اند.

• در حوزه اجرایی نیز در کار روابط عمومی نیز به طور طبیعی می بینیم که خبرنگارانی از وزارتخانه ها به روابط عمومی می پیوندند و افرادی از روابط عمومی ها نیز به رسانه ها و مطبوعات کشور ملحق می شوند. در نتیجه این مسئله نشان می دهد که این دو حوزه بیش از اندازه در هم تداخل دارند و در هم تنیده شده اند.

• گرچه روابط عمومی از ابزار رسانه برای رسیدن به اهداف خود استفاده می کند و ابزار بسیار مناسبی هم است اما رسانه برای ترویج فرهنگ ارتباطات و روابط عمومی کمتر این موضوع را مورد توجه قرار می دهد. در واقع رسانه ها می توانند زبان گویا و بازوی توانمند اطلاعرسانی برای حمایت از فعالیت های روابط عمومی ‎ها باشند؛ روابط عمومی ‎ها هم نیازمند استفاده از ظرفیت های رسانه ها در پیشرفت، توسعه و کارایی خود هستند.

• قطعا روابط عمومی ها می توانند بخش های مختلف نیازها و پیام رسانه را به مردم منتقل، مدیریت و اداره کند.

• رسانه ها و روابط عمومی ها باید با یکدیگر گفتگو داشته باشند. ارتباط با رسانه ها جزو وظایف ذاتی روابط عمومی هاست. اگر می خواهیم نوع ارتباط تسهیل شود و این ارتباط ساده تر صورت بگیرد، باید به یک فهم مشترک برسند.

• رسانه ها و روابط عمومی ها هر دو در کنار یکدیگر یک بال برای پرواز هستند، به شرط اینکه هر دو بال یکدیگر را بشناسند و ایمان و اعتقاد داشته باشند. باید به دوبال دانش روزنامه نگاری و روابط عمومی توجه کنیم. دانش ارتباطات نمی تواند تا زمانی که این دوبال هماهنگ با یکدیگر کار نکنند و پرواز خوبی را برای این علم داشته باشند، اوج بگیرد.

• ما باید در جامعه صداقت، درستی و واقعیت را نشان دهیم. اینکه خودمان را رنگ کنیم و قالب هایی را نشان دهیم که از شفافیت و درستی برخودار نباشد در واقع خودمان را رنگ کرده ایم و امروزه با توجه به وجود منابع خبری مطمئن باشیم دیر یا زود دست مان رو می شود.

• روابط عمومی ها از جمله منابع خبری به شمار می روند که علاوه بر تولید خبر، هماهنگ کننده و تسهیل کننده ارتباط بین خبرنگاران و منبع مستقیم خبر هستند.

• گرچه رسانه ها مسئولیت سنگین تری را بر عهده دارند که تنظیم، جهت دهی و رضایتمندی افکارعمومی است که البته همه اینها در فعالیت ها و شرح وظایف روابط عمومی ها هم نهفته است. زیرا روابط عمومی ها مسئولیت افکار جامعه هدف هر سازمان را بر عهده دارد و پل ارتباطی میان جامعه و سازمان مورد هدف است.

• روابط عمومی های پویا با انتقال پیام های صحیح و متناسب با زمان و مکان خاص خود به تشریح برنامه ها و سیاست ها و اقدامات انجام شده سازمان متبوع برای پاسخگویی به نیازهای مخاطبان که در حقیقت از نیازها اخذ شده می پردازند.

• هر اندازه ارتباط روابط عمومی ها با دستگاه ها فعال تر باشد، می تواند فعالیت های دستگاه خود را بهتر منعکس کند. روابط عمومی ها باید کارهای دستگاه ها را به مردم معرفی کنند تا مردم با فعالیت های خوب دستگاه ها آشنایی پیدا کنند.

• یک رسانه خوب منفعل نیست. متاسفانه بساری از رسانه ها انفعالی رفتار می کنند. ارتباط بین روابط عمومی و رسانه ها یک ارتباط دو طرفه است که متاسفانه در برخی از جاها این ارتباط برعکس شده است.

• در برخی از سازمان ها تعامل بین روابط عمومی و رسانه وجود دارد که البته ایده آل نیست و یکی از دلایل آن مربوط به سیاست های کلی سازمان هاست که نیازی به این ندارد که با رسانه ها ارتباط برقرار کند.

 ولی در جایی که استراتژی پاسخگویی به مردم است، این ارتباط باید برقرار شود.

• روابط عمومی ها باید همواره با اتخاذ شیوه ها و روش های نوین نسبت به اطلاع رسانی مطلوب و ارتباط تنگاتنگ با رسانه های خبری نسبت به معرفی ماهیت و عملکرد اداره کل تلاش نمایند.

• اشکالی که در حال حاضر در رابطه با تعامل بین روابط عمومی و رسانه وجود دارد، این است که رسانه ها وظایف خود را در قبال روابط عمومی آن طور که شایسته است انجام نمی دهند.

۲۰٫ برخی وظایف دیگر
• ارائه مشاوره های مؤثر به مدیران ارشد سازمان، حفاظت از حریم سازمان در مقابل جوسازی ها و دروغ پردازی ها، همکاری فعال و مستمر با مطبوعات و رسانه ها، برگزاری جلسات داخلی بین کارکنان و مدیران.

• سرعت عمل و ایفای نقش مؤثر و ارزنده در مواقع حساس و بحرانی، برقراری تعامل مطلوب و سازنده بین سازمان مربوطه با سازمان ها، نهادها و اشخاص حقیقی و حقوقی و افکارسنجی از عملکرد مدیران.

• به روز بودن، ایجاد تحرک، جریان سازی، ارتباط با دیگر سازمان ها و هنر کاهش معظلات اجتماعی.

آسیب های روابط عمومی
برای برطرف کردن مشکلات کنونی روابط عمومی ها باید دو مشکل اصلی یعنی تغییر دیدگاه مدیران و توانمند سازی کارکنان روابط عمومی ها محقق شود. نداشتن نگاه تخصصی نسبت به حوزه روابط عمومی ها موجب شده تا پشتوانه علمی و تخصصی آن آسیب ببیند.

همچنین نوع و ماهیت مدیریت و سیستمی نبودن را باید در زمره دلایل مهم آسیب ها و ناکارآمدی روابط عمومی به شمار آورد.

از دیگر آسیب ها و چالش های موجود در روابط عمومی، مشخص نبودن جایگاه آن در یک سازمان است که ریشه در تداخل وظایف روابط عمومی با دیگر واحدها دارد. همچنین نبودن تعریفی مشخص از روابط عمومی سبب می شود روابط عمومی ماهیت و کارکرد واقعی اش در ارگان ها و سازمان ها تغییر کند.

برخی آسیب ها و چالش های روابط عمومی می تواند ریشه در عوامل زیر داشته باشد:

۱٫ فقدان جایگاه مشخص
مهمترین آسیب و چالش روابط عمومی، عدم تفهیم نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمانها و نزد مدیران ارشد اجرایی است و به دلیل همین ضعف جایگاهی نمی توانند نقش خود را به خوبی ایفا کنند. البته بسته بودن محیط اداری سبب شده است روابط عمومی از وظایف و منزلت واقعی خود که شفاف سازی است دور بماند چون روابط عمومی زاده دموکراسی است.

تعمق در نقش راهبردی روابط عمومی در یک سازمان و جایگاه مناسب آن در تشکیلات اداری سازمان، عامل مهم تقویت جایگاه روابط عمومی است. روابط عمومی ها به دلیل جایگاه راهبردی و زیربنایی خود می توانند سازمان های مختلف را در همگامی با پیشرفت و تحولات جهانی یاری دهند، زیرا روابط عمومی یک واحد پویا و ارگانیک است که هیچگاه در آن سکون و تعطیلی راه ندارد.

۲٫ حاکمیت نگاه های سنتی
با توجه به اینکه در هزاره سوم زندگی می کنیم نگاه به روابط عمومی ها باید نگاه نوین باشد و آنها بتوانند حقیقت را بیان کنند چرا که عدم بیان حقیقت منجر به از بین رفتن اعتماد مردم به نهادها و سازمان ها می شود.

۳٫ کمبود نیروهای متخصص
یکی از مشکلات و آسیب های روابط عمومی در ایران، نبود و کمبود اساتید و نیروهای متخصص و فارغ التحصیلان رشته روابط عمومی است. این فقدان و بویژه نگاه راهبردی مدیریت عالی سازمان ها در اهمیت و کارکرد روابط عمومی باعث شده است که مسئولان و کارکنان این حوزه از انگیزه لازم برای تلاش و پویایی برخوردار نباشند.

۴٫ توجیه گری
روابط عمومی ها توجیه گر دستگاه های خود شده اند درحالی که وظیفه اصلی روابط عمومی ها انتقال دیدگاه ها، نظرات و خواسته های مردم به مسئولان و متقابلا انعکاس عملکرد ادارات و سازمان های متبوع خود به مردم و جامعه است.

۵٫ روزمرگی
روزمرگی و درگیر شدن با کارهای عادی و جاری سازمانی، مهمترین چالش روابط عمومی هاست. همین روزمرگی ها موجب شده روابط عمومی ها از برنامه ریزی کلان و استراتژیک غافل شوند زیرا تنها در برنامه ریزی صحیح است که روابط عمومی ها می توانند وظایف خود را به نحو مطلوب انجام دهند.
امروز سازمانی هایی در دنیا موفق هستند که از روابط عمومی های قوی برخوردار باشند و شرایط امروز و سرعت تغییرات و تحولات در دنیا ایجاب می کند که روابط عمومی ها از سنتی و روزمرگی خارج شده و به روز شوند

راهکارها
۱٫ بهبود زیرساخت های موجود 

در جامعه امروز، ارتقای روابط عمومی حرفه ای نیازمند بهبود زیرساخت های موجود است. در سیستمی که مدیران آن بر اساس الزامات سیاسی و رفاقتی منصوب می‌شوند نمی توان انتظار داشت که روابط عمومی عملکرد و ویژگی‌های مطلوبی ارائه دهد و نقش و کارکرد تاسیسی خود را ایفا کند.
روابط عمومی ها برای اینکه از پویایی و روزآمدی برخوردار باشند باید نقشه راه مشخص داشته و با فناوری های روز دنیا آشنا باشند و تعامل با دستگاه ها، رسانه ها و مردم را در دستور کار خود قرار دهند.

۲٫ ارتقای جایگاه روابط عمومی
یکی از اقدامات جدی در حوزه روابط عمومی، تغییر نگرش ها نسبت به این حوزه است و این کار تنها با بازگشت روابط عمومی به جایگاه اصلی خود میسر می شود. آشنا نبودن مدیران با اهمیت و ضرورت وجود مجموعه ای تحت عنوان روابط عمومی و به دنبال آن ضعف در اطلاع رسانی موجب شده که جایگاه روابط عمومی در سازمان ملموس نباشد.

اگر مدیران دستگاه ها استقلال عمل بیشتر و امکان فعالیت مستقل تر، مبتکرانه تر و حرفه ای تر به روابط عمومی ها بدهند، آنها بهتر و بیشتر در تحقق اهداف مورد نظر سازمان که مشروع هم می باشد تلاش می کنند.

۳٫ تغییر نگرش مدیران ارشد
طرز تلقی و نگاه مدیران ارشد به مجموعه روابط عمومی، برخورداری از جایگاه مناسب سازمانی، بهره مندی از امکانات و منابع شایسته، شایستگی و توانمندی نیروهای شاغل در مجموعه و نیز فعالیت های مبتنی بر برنامه ریزی، راه تعالی روابط عمومی در هر دستگاه را هموار می کند.

به موازات آن، شکل گیری نگرش صحیح و ایجاد تلقی مثبت از عملکرد روابط عمومی و جایگاه سازمانی آن توسط مدیر ارشد می تواند بستر رشد و پیشرفت روابط عمومی و سازمان را به صورت توامان فراهم آورد چرا که موفقیت هر مجموعه در گرو شایستگی عملکرد روابط عمومی است.

۴٫ بکارگیری مدیران کارآمد روابط عمومی
مدیران روابط عمومی باید دارای ویژگی های زیر باشند:
– دانش مهارت تخصصی
– داشتن سوابق تجربی موفق
– توانمندی های فردی نظیر سخنوری، قدرت بیان، قلم توانا، توانمند در تجزیه و تحلیل مسائل
– شجاعت، سعه صدر و شفافیت
– اخلاق و منش متناسب با حرفه و احساس تعهد نسبت به سازمان و جامعه

۵٫ تقویت اطلاع رسانی و ارتباط و تعامل بین رسانه ها و روابط عمومی ها
اگر روابط عمومی ها بتوانند این امکان را برای رسانه ها فراهم کنند که دسترسی رسانه ها برای رسیدن به اطلاعات و نقد سازنده و عملکردی نسبت به دستگاه ها فراهم تر شود و تحمل مدیران را نسبت به این نقد بالاتر ببرند، قطعا می توانند یکی از مؤثرترین جایگاه ها برای ارتقاء اطلاع رسانی و ارتباط و تعامل رسانه ها با دستگاه ها باشند.

ارتباط ضعیف روابط عمومی ها و رسانه ها از مهمترین مشکلات این بخش است و موجب می شود رسانه ها آنها را متهم کنند که اخباری که خودشان می خواهند را در اختیار رسانه ها قرار می دهند و روابط عمومی ها نیز رسانه ها را متهم می کنند که به دنبال اطلاعات و انتشار اخبار جنجالی از سازمان ها هستند.

نباید از روابط عمومی ها انتظار بیش از حد معقول داشت چرا که نمی توانند در جایگاه خود تمام مشکلات سازمان را بیان کنند و با کوچکترین لغزشی جایگاه خود را از دست می دهند. روابط عمومی ها زمانی می توانند نقش راهبردی خود را در سازمان ایفا کنند که جایگاه مناسبی داشته باشند. در بیان اهمیت روابط عمومی ها همین بس که روابط عمومی ها با برقراری ارتباط دو سویه با مردم و با رسانه ها به عنوان پل ارتباطی سازمان با مخاطبان، افکار عمومی را هدایت می کنند.

• روابط عمومی به هیچعنوان از مدیریت جدا نیست، روابط عمومی نزدیکترین فرد به مدیر سازمان است، به این دلیل که اطلاعات دقیقتر و گستردهتری از محیط داخل و خارج از سازمان دارد و می تواند نقش مشاور اول مدیر ارشد را به خوبی انجام دهد. وظیفه متولیان امور روابط عمومی هاست که جایگاه رسمی روابط عمومی ها در ادارات و جامعه به صورت واقعی و حقیقی و بیش از گذشته شناخته شود.

• بزرگترین آسیب وارد شده به روابط عمومی ها عدم تعریف وظایف مدیران روابط عمومی در دستگاه های اداری کشور است. از آنجایی که تعریف مشخصی برای روابط عمومی و کار و جایگاه آن وجود ندارد روابط بر ضوابط در روابط عمومی ها حاکم شده است.

• روابط عمومی در ایران ساختار واقعی خود را نگرفته است و به دلیل پارادایم های متفاوتی که در آن وجود دارد شاهد مشکلات زیادی هستیم که باید برای رفع آن مطالعه و طرح هایی را اجرا کرد.

• انتخاب مدیران کارآمد برای روابط عمومی و تقویت این بخش از شاخص های مدیریت علمی و توانمند است. همچنین انتصاب افراد کم تجربه و ناآشنا به ماهیت کار روابط عمومی یک ضعف است که این ضعف در شهرستان ها با شدت بیشتری خود را نشان می دهد.

• تعداد نیروی متخصص و کارشناس در روابط عمومی بسیار اندک است به طوری که این نیروها چه به لحاظ تعداد و چه به لحاظ تخصص،جوابگوی نیاز دستگاه ها نیستند.

• انتظارات مدیران از روابط عمومی سطحی و در حد عکس گرفتن و درج و انتشار اخبار است در حالیکه روابط عمومی بازوی توانمند، پرتحرک و مشاور قوی برای سازمان و مدیر است.

• جدا ماندن مفاهیم کلامی و نظری روابط عمومی از مهارت‌های عملی و تجربی، نبود منزلت و جایگاه مناسب در حوزه روابط عمومی، وجود شکاف عمیق بین روابط عمومی دانشگاهی و محیط‌های عملی و حرفه‌ای ایجاب می کند برای برون رفت از این وضعیت چشم‌اندازها و اهداف مناسبی تدوین و برنامه‌ریزی شود.

• زمانی سازمان در جهت برنامه ها و اهداف خود موفق است که از روابط عمومی قوی برخوردار باشد.