شرح وظایف و شناسنامه شغل مدیر روابط عمومی

مسئول روابط عمومی مستقیما زیر نظر مدیر بازرگانی انجام وظیفه می کند و مسئولیت دریافت نظرات و شکایات مشتریان و تامین کنندگان  ثبت و  پی گیری آنها برای جلب رضایت مشتری را بر عهده دارد.

شرح وظایف مدیر روابط عمومی

تعریف شغل:
مسئول روابط عمومی
 مستقیما زیر نظر مدیر بازرگانی انجام وظیفه می کند و مسئولیت دریافت نظرات و شکایات مشتریان و تامین کنندگان و ثبت و پی گیر آنها برای جلب رضایت مشتری را بر عهده دارد.

اختیارات تماس با:
مدیر بازرگانی، مسئول فروش، خرید و مدیر کارخانه

سلسله مراتب مسئولیت – گزارش دهی و نظارت:
مدیر بازرگانی

مسئولیت دستورگیری:
مدیر بازرگانی

مسئولیت گزارش دهی:
مدیر بازرگانی

شرکت در جلسات و موضوعات:
مربوطه
جانشین:
وظایف اصلی:

ارجاع گزارش برای مسئول مربوطه.
دریافت گزارشات رسیده به روابط عمومی.
پی گیری گزارشات.
ایجاد آرشیو برای ثبت اطلاعات و سوابق.
انجام تبلیغات برنامه ریزی شده.
بررسی باز خورد تبلیغات انجام شده.
اجرای برنامه های تصویب شده در برنامه راهبردی شرکت.
ارائه گزارش به مدیر بازرگانی در رابطه با نحوه عملکرد روابط عمومی.

وظایف فرعی:
حضور به موقع ومرتب ومنظم و حفظ نظم و انضباطی.
کمک به توسعه و انتقال مهارتها و آموزش های احراز شده به سایر پرسنل مرتبط.
حفظ و استفاده بهینه از وسایل، تجهیزات تحت اختیار.
همکاری و کمک به سایر واحدها در رابطه با دسترسی به اهداف مشترک ساز مان و پرسنلی شرکت.
همکاری در انجام کلیه وظایف و مسئولیتها یی که در روش های اجرای سیستم تضمین کیفیت بر عهده این پست گذاشته شده است.

تجهیزات مورد نیاز:
کامپیوتر و تجهیزات وابسته.
منابع اطلاعاتی.

الزامات عملکردی:
هفتگی ۴۴ ساعت در شرایط عادی.
امکان حضور یا پیگیری مسائل خارج از ساعات اداری.

شرایط فیزیکی و محدودیتهای ارگونومیک:
آمادگی کاری در محیط های دفتری و خارج از شرکت.
تحمل خستگی های حاصل ا زکار ممتد.
۳- پیگیریهای مسائل توام با صبر و حوصله.

شرایط احراز:
توان مکالمه و مکاتبه به زبان انگلیسی.
تسلط به کامپیوتر، اینترنت، و نرم افزارهای مربوط.
عدم وجود موانع قانونی حقوقی و سوء سابقه قبلی.
روابط عمومی قوی ایده آل و کار آمد.
گذراندن دوره روابط عمومی.
تسلط بر مبانی و نیازمندیهای سیستم کیفیت.

منبع: www.iran-academy.org